Nuestro Enfoque se basa en lograr cambio en tus colaboradores, con alto impacto en las organizaciones, razón de ello, es que empleamos un temario muy flexible y dinámico, cuyo contenido lo preparamos y adecuamos, luego de conocer la problemática de tu empresa, lo que busca, lo que quiere mejorar, y reforzar Incognitto es una marca reconocida en el medio, por ello de acuerdo a la necesidad del cliente, convocamos a los mejores profesionales expertos en diversos temas, con experiencia según requerimiento del cliente
El colaborador se fideliza con tu empresa
Brinda herramientas que le permita realizar mejor su trabajo
Superar barreras por la carencia de habilidades blandas y duras de corresponder
Produce actitudes más positivas
Crea una mejor imagen de la empresa
En Incognitto acompañamos a todo su equipo para formarlo y capacitarlo en temas de:
• Actitud para Vender
• Liderazgo
• Calidad en la Atención al cliente Interno
• Calidad en la Atención a mi cliente Externo
• Liderazgo Efectivo y Trabajo en Equipo
• Lineamientos de Conducta y Ética en las Organizaciones
• Integridad, Ética y Valores
• Motivación y Liderazgo
• Clima Laboral y Cultura Organizacional
• Compromiso y Oportunidades
• Manejo de situaciones críticas con tus clientes
• Psicología del Cliente
• Identificación de tipos de cliente, y manejo de ellos
• Manejo de Objeciones
• Negociación y Solución de Conflictos
• Trabajo en Equipo
• Comunicación Efectiva
• Como entender las necesidades de los clientes
• Técnicas para el Servicio de Excelencia al Cliente
• La atención al cliente a través del Call
• El asesoramiento al cliente
• Retroalimentación lenguaje corporal
• Dinámicas grupales y en parejas
• Ejercicios (Role Play)
• Exposiciones teóricas explicativas
• Reflexiones individuales
• Exposición de audios y videos
• La duración está en función al contenido de cada uno y la necesidad por cubrir
• Pueden ser elaborados según tema y necesidad de 2, 4, 6, 8 y hasta 16 horas o mas, en donde dentro de la propuesta podemos desarrollar varios temas
• Coffe Break
• Transporte, en caso sea realizado fuera de Lima
• Material impreso
Somos expertos en todo lo relacionado a Servicio al Cliente (Externo como Interno)
Contamos con personas altamente capacitado
Logramos incrementar la colaboración del equipo de trabajo
Nos mantenemos siempre actualizados con las últimas tendencias del mercado para que la experiencia de tu cliente sea memorable
No somos teóricos puros. Mezclamos la experiencia que desarrollamos día a día en trabajo de campo, en el contacto que tienen los colaboradores de las empresas, con sus clientes
Convocamos a los mejores profesionales
