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Mystery Shopper (Cliente Incógnito) más que un evaluador, es
un AUDITOR ENCUBIERTO. 

Nuestros evaluadores, son personas capacitadas para ser AUDITORES ENCUBIERTOS (potenciales clientes), lo que nos diferencia de otras empresas, y LíDERES CON MAS DE 12 AÑOS EN EL MERCADO, brindando una visión objetiva del Servicio que ofrence tus colaboradores a tus clientes.

Somos los OJOS DE TU CLIENTE,  evaluando el cumplimiento de tus procesos, producto y servicio ofrecido., de manera inopinada. 
Lleva tu negocio al siguiente nivel.

MYSTERY SHOPPER (CLIENTE INCÓGNITO)

¿Cómo funciona?

Nuestro servicio de Mystery Shopper (Cliente Incógnito) tiene el matiz de un verdadero AUDITOR, realizando un trabajo CONFIABLE, SUSTENTADO Y AUDITADO, antes de entregar informes al cliente.  Para ello seguimos algunos pasos:

Potencia la evaluación de tus equipos con Incognitto: Experiencia personal, telefónica y online para empresas en crecimiento

Potencia la evaluación de tus equipos con Incognitto: experiencia personal, telefónica y online para empresas en crecimiento. Mejora el rendimiento de tus equipos con nuestra solución integral y toma decisiones informadas para impulsar el éxito empresarial.

¡Descubre el potencial de tus equipos con Incognitto hoy mismo!

MYSTERY SHOPPER (CLIENTE INCÓGNITO)

Cliente Incógnito presencial

Experimenta la excelencia con nuestros profesionales capacitados en evaluaciones encubiertas. Seleccionados para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa, simulan ser clientes frecuentes o eventuales mientras visitan tus establecimientos en momentos aleatorios. Evalúan meticulosamente aspectos como el servicio, la calidad de la información, la empatía y la limpieza, además de utilizar cámaras ocultas para obtener pruebas concretas. Confía en nuestro equipo discreto y avanzado para optimizar la evaluación de tu negocio.
MYSTERY SHOPPER (CLIENTE INCÓGNITO)

Cliente Incógnito Llamadas

Nuestro servicio consiste en contactar telefónicamente a tus clientes en momentos aleatorios o sugeridos, evaluando aspectos clave como la atención, tiempos de respuesta, seguimiento de potenciales clientes, calidad de la información y lealtad hacia tu empresa. No se trata de una encuesta común. Además, podemos evaluar a la operadora, central telefónica y otros aspectos según las necesidades específicas de tu negocio. Todos los audios son grabados para un análisis exhaustivo.
MYSTERY SHOPPER (CLIENTE INCÓGNITO)

Cliente Incógnito web

Considera nuestra evaluación integral para compras en línea, que abarca la entrega del producto, tiempo, cordialidad del personal de entrega, imagen y estado del producto. Además, evaluamos el canal de chat o consultas a través de un portal, considerando la calidad de la información, seguimiento, tiempo de respuesta y lealtad hacia la marca. Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de tu negocio, evaluando una amplia gama de aspectos para garantizar una experiencia óptima para tus clientes.
MYSTERY SHOPPER (CLIENTE INCÓGNITO)

Cliente Incógnito Procesos

Nuestro servicio se enfoca en evaluar procesos clave que desees mejorar o asegurar su cumplimiento por parte de tus equipos de servicio al cliente. Esto incluye procesos como matrículas, reclutamiento, admisión, seguridad y entrega. Colocamos un evaluador encubierto que realiza todo el proceso, proporcionando información valiosa que te permitirá evaluar y mejorar esa parte específica de tu cadena de valor. Confía en nosotros para obtener insights que impulsen la eficiencia y calidad en tu negocio.

¿ Por qué elegir a Incognitto?

Contactar

Nuestros evaluadores son profesionales, entrenados para realizar una auditoría encubierta y rotación mensual para no ser identificados.

Evaluaciones entregadas a las 48 horas Lima y 72 Provincia, AUDITADAS Y REVISADAS,
no subidas en tiempo real, sin verificación y control

Todas las evaluaciones son sustentadas con video, audio y/o imagen.
Totalidad, no un porcentaje, 

Informe mensual consolidado con Cuadros, tendencias, indicadores, ruta de mejora. Entregados al términos de las evaluaciones. 

Sistema On line para seguimiento, así como reportes mensuales DASHBOARD CUSTOMIZABLE

Reuniones mensuales con el cliente. Nos comprometemos con la mejora. Valor Agregado de experiencia. Asesoria Constante