Capacita y transforma tu equipo con nuestros programas de entrenamiento

Más de 13 años de experiencia y casos reales, nuestras capacitaciones van más allá de la teoría, adaptándose a las necesidades específicas de tu empresa para asegurar un impacto duradero en tu organización.

MYSTERY SHOPPER (CLIENTE INCÓGNITO)

¿Cómo funciona?

En Incognitto, ofrecemos capacitaciones transformadoras que ayudan al desarrollo de tus colaboradores y fortalecen tu organización. Aquí te explicamos cómo funciona este proceso único:
1.

Identificación de necesidades

En primer lugar, trabajamos contigo para comprender las necesidades específicas de tu organización y los objetivos que deseas lograr. Esto nos permite diseñar una capacitación a medida que se ajuste a tus requerimientos.
2.

Diseño del programa

Nuestro equipo de expertos en capacitación desarrolla un programa personalizado basado en las necesidades identificadas. Esto incluye la selección de los temas, la duración de la capacitación y los métodos de entrega más efectivos.
3.

Impartición de la capacitación

Una vez que se define el programa, nuestros capacitadores altamente calificados y experimentados llevan a cabo las sesiones de entrenamiento. Utilizamos una variedad de métodos interactivos, como presentaciones, ejercicios prácticos, estudios de casos y discusiones grupales para garantizar un aprendizaje efectivo y participativo.
4.

Transferencia del aprendizaje

Además de proporcionar la capacitación, nos enfocamos en asegurar la transferencia efectiva del aprendizaje al lugar de trabajo. Proporcionamos recursos adicionales, como materiales de referencia y herramientas prácticas, para ayudar a los participantes a aplicar lo aprendido en su día a día laboral.
5.

Evaluación de resultados

Al finalizar la capacitación, llevamos a cabo una evaluación exhaustiva de los resultados obtenidos. Esto nos permite medir el impacto de la formación en la organización, como mejoras en el desempeño, aumento de la productividad y desarrollo de habilidades clave.

Beneficios de las capacitaciones

El servicio de capacitaciones ofrece una amplia gama de beneficios para tu negocio. A continuación, se detallan algunos de los principales beneficios que puedes obtener:
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Fidelización del colaborador

Cuando una empresa invierte en el desarrollo y capacitación de sus empleados, demuestra un compromiso con su crecimiento profesional. Esto crea un sentido de valoración y pertenencia, lo que puede aumentar la lealtad y la permanencia de los colaboradores en la empresa.
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Mejoramiento del desempeño laboral

Las capacitaciones brindan herramientas y conocimientos actualizados que permiten a los colaboradores mejorar su desempeño en el trabajo. Al adquirir nuevas habilidades y técnicas, pueden realizar sus tareas de manera más efectiva y eficiente, lo que se traduce en una mayor calidad y productividad en su trabajo.
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Superación de barreras

Las capacitaciones abordan tanto las habilidades blandas como las habilidades duras, lo que ayuda a los colaboradores a superar barreras relacionadas con la falta de competencias en ambos aspectos. Las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y el liderazgo, mejoran las relaciones interpersonales y la colaboración en el entorno laboral. Las habilidades duras, como conocimientos técnicos específicos o el dominio de herramientas y software, permiten a los colaboradores desempeñarse con mayor destreza en sus roles.
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Actitudes más positivas

Las capacitaciones pueden tener un impacto positivo en las actitudes de los colaboradores. Al adquirir nuevas habilidades y conocimientos, aumenta su confianza en sí mismos y su capacidad para enfrentar desafíos. Esto puede generar una actitud más positiva, motivada y proactiva hacia su trabajo, lo que influye en la satisfacción laboral y en un clima laboral más favorable.
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Mejora de la imagen de la empresa

Cuando una empresa invierte en capacitaciones, muestra su compromiso con el desarrollo y el crecimiento de sus empleados. Esto crea una imagen positiva de la empresa como empleador y demuestra su interés en el bienestar y la mejora continua de su personal. Una buena imagen de la empresa puede atraer a nuevos talentos y fortalecer las relaciones con los clientes y otros stakeholders.

Potencia el desarrollo de tus equipos con la capacitación de Incognitto: Impulsa el crecimiento y la excelencia

En Incognitto, entendemos la importancia de contar con equipos altamente capacitados y eficientes. Por eso, ofrecemos programas de capacitación diseñados específicamente para potenciar las habilidades y conocimientos de tus colaboradores.

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Metodología

Nuestra metodología de capacitación en Incognitto se basa en una variedad de enfoques y técnicas para garantizar una experiencia de aprendizaje efectiva y dinámica. A continuación, se detallan algunos de los métodos que utilizamos:

Dinámicas grupales y en parejas: Fomentamos la participación activa y el trabajo en equipo a través de dinámicas que involucran a los participantes en actividades conjuntas. Estas dinámicas promueven el intercambio de ideas, el aprendizaje colaborativo y el fortalecimiento de las relaciones entre los participantes.

Ejercicios (Role Play): Utilizamos ejercicios de simulación, como el Role Play, para permitir a los participantes practicar habilidades y técnicas en un entorno controlado. Estos ejercicios les brindan la oportunidad de aplicar lo aprendido en situaciones reales, desarrollar su confianza y recibir retroalimentación constructiva.

Exposiciones teóricas explicativas: Complementamos las dinámicas y ejercicios con exposiciones teóricas donde nuestros expertos capacitadores presentan conceptos, modelos y marcos teóricos relevantes para el tema de la capacitación. Estas exposiciones proporcionan una base sólida de conocimientos y ayudan a los participantes a comprender los fundamentos de lo que están aprendiendo.

Reflexiones individuales: Fomentamos la reflexión individual a través de momentos de autorreflexión y autoevaluación. Los participantes tienen la oportunidad de analizar sus propias experiencias, identificar fortalezas y áreas de mejora, y establecer metas personales de desarrollo.

Exposición de audios y videos: Incorporamos el uso de audios y videos relacionados con el contenido de la capacitación. Estos recursos audiovisuales pueden incluir ejemplos de casos reales, testimonios de expertos, situaciones prácticas o demostraciones de técnicas específicas. Esto enriquece el aprendizaje al proporcionar ejemplos concretos y estimular la visualización y la escucha activa.

Nuestra metodología busca garantizar la participación activa de los participantes, el aprendizaje experiencial y la aplicación práctica de lo aprendido. A través de dinámicas grupales, ejercicios, exposiciones teóricas, reflexiones individuales y el uso de recursos audiovisuales, promovemos un aprendizaje completo y significativo.

Duración y Adicionales

La duración de nuestras capacitaciones en Incognitto se adapta según el contenido y las necesidades específicas de cada programa. Ofrecemos opciones de duración flexibles para satisfacer los requerimientos de tiempo de nuestros clientes. A continuación, se presentan algunas opciones comunes:

  • Capacitaciones de 2, 4, 6, 8 horas: Estas son sesiones más cortas que se enfocan en un tema específico y abordan los aspectos clave del mismo. Son ideales para cubrir contenidos puntuales de manera concisa y efectiva.
  • Capacitaciones de 16 horas o más: Estas son sesiones más extensas que permiten un mayor enfoque en un tema o la combinación de varios temas relacionados. Proporcionan un espacio más amplio para el aprendizaje profundo, la práctica y el desarrollo de habilidades.

Además de la duración de la capacitación en sí, ofrecemos servicios adicionales para mejorar la experiencia de los participantes:

  • Coffe Break: Durante los descansos de la capacitación, proporcionamos opciones de refrigerios y bebidas para mantener a los participantes energizados y motivados.
  • Transporte: En el caso de que la capacitación se realice fuera de Lima, ofrecemos servicios de transporte para facilitar el traslado de los participantes al lugar de la capacitación.
  • Material impreso: Proporcionamos material impreso, como guías, manuales o folletos, que complementan la capacitación y sirven como referencia para los participantes.

Estos servicios adicionales están diseñados para mejorar la comodidad y la experiencia de aprendizaje de los participantes, brindándoles un entorno propicio para aprovechar al máximo la capacitación.

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